Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat.
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Les produits retournés doivent être :
- non portés ;
- non lavés ;
- non utilisés ;
- dans leur emballage d'origine ;
- accompagnés de leurs étiquettes.
Après réception et contrôle des articles retournés, le remboursement est effectué au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Ce remboursement comprend le prix des articles et les frais de livraison standard initiaux. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des articles ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Pour toute demande : service-client@cashem.paris